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       據(jù)衛(wèi)生部網(wǎng)站消息，衛(wèi)生部組織制訂的《醫(yī)院投訴管理辦法》(征求意見(jiàn)稿)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)要求，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)健全醫(yī)患溝通制度，實(shí)行住院費(fèi)用“每日清”制度。

　　《辦法》指出，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)健全醫(yī)患溝通制度，完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或其家屬詳細(xì)介紹疾病診斷情況、治療方案、治療措施、重要檢查和治療措施的目的及可能結(jié)果、患者預(yù)后、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)藥費(fèi)用等情況，實(shí)行住院費(fèi)用“每日清”制度，加強(qiáng)對(duì)門(mén)診和出院患者的用藥指導(dǎo)，聽(tīng)取患者或家屬的意見(jiàn)和建議，解答患者或家屬的疑問(wèn)。醫(yī)患溝通的重要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記入病歷。